www.etnapetrol.com.tr üzerinden almış olduğunuz hizmet
veya ürünleri aşağıdaki şart ve koşullarda iade edebilirsiniz.
İş bu "İade Politikası" Satıcı, Etna Akaryakıt ve
Petrol Ürünleri San. Ve Tic. Ltd. Şti (bu
süreçten sonra www.etnapetrol.com.tr olarak anılacaktır) ve Müşteri (bu
süreçten sonra "ALICI" olarak anılacaktır) arasında geçerlidir.
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği
adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde www.etnapetrol.com.tr'e faks, e-mail
veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK
ÜRÜNLER hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın
kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün www.etnapetrol.com.tr'a
gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi
zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli
ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa şair yasal
yükümlülükler iade edilemez.
İade işleminizle ilgili destek bölümümüzü (0362) 266 62 63 numaralı
telefondan arayarak veya info@etnapetrol.com.tr adresi üzerinden
e-mail atarak bilgi verebilirsiniz.
İsteğiniz bize ulaştığında yetkililer tarafından
değerlendirildikten sonra iadeniz uygun görülmesi halinde iadeniz
gerçekleştiğinde size bilgi verilecektir. İade edeceğiniz ürünü eksiksiz,
orijinal faturasıyla paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası
sonucu hasar görmemiş haliyle www.etnapetrol.com.tr’un
doğru adresini içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.
Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade
ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
İade/değişim talebiyle gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo
masrafları firmamıza aittir. Ürünleri herhangi bir kargo firması ile www.etnapetrol.com.tr’un “19
Mayıs San. Sit. Kutlukent Bul.103. Sokak No:2 Tekkeköy / SAMSUN adresine karşı ödemeli" olarak gönderebilirsiniz.
Satılan ürünlerin stoku sınırlı sayıda olduğundan değişim taahhüdü
verilememektedir. Değişim yapılamadığı takdirde iade süreci başlatılacaktır.
İade kargonuz www.etnapetrol.com.tr’un
iade adresine (“19 Mayıs San. Sit. Kutlukent Bul.103. Sokak No:2 Tekkeköy /
SAMSUN”) ulaştıktan sonra ürün bedeli 14 işgünü içerisinde, Kredi Kartınıza
veya Havale/EFT yapmış iseniz hesabınıza iade edilmektedir. Taksitli olarak
satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmekte
ancak bankanıza bağlı olarak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri
ödemesi taksitli olarak yansıtılabilmektedir. İadenizin ekstrenize
yansıması bankanıza bağlı değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi
kartı yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi almanız
gerekmektedir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlı olup www.etnapetrol.com.tr’un
bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
www.etnapetrol.com.tr firması
www.etnapetrol.com.tr internet sayfası üzerinden yapılan
alışverişlerde, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisindeki
iade/değişim işlemleri internet depomuz üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Siparişinizi aldıktan 14 gün sonraki değişim talepleriniz için müşteri
hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz: E-mail: info@etnapetrol.com.tr
Tel: 0362 266 62 63
Özel Koşullar:
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde
paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış,
açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız önemlidir. Kontrol ettikten
sonra herhangi bir sorunla karşılaşmanız halinde paketi teslim almayıp kargo
yetkilisine bildirerek kargo şirket tarafından tarafımıza iade edilmesini
sağlamanız gerekmektedir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir
şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
ALICI ürünü teslim aldığı andaki durumu ile iade etmekle ve
kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.
Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi
geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürün ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürün iadesi, ancak, varsa hediyesi ve ürünün bütün standart
aksesuarları, ambalajları hasarsız ve tam olarak, orijinal paketleri ile
birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır.
Ürünü İade eden ALICI bu şartları kabul etmiş sayılır.
Bu sözleşme şartlarında olabilecek her türlü anlaşmazlıklarda
Ankara mahkeme ve icra dairelerinin yetkili olacağını taraflar kabul ederler.
* Üstteki garanti ve iade şartları sadece internet üzerinden
gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.